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集中的服务台
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所有IT问题的单点联系
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专门的双语客户经理
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通过电话/在线聊天/电子邮件报告问题
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用于报告和问题跟踪的在线工单系统
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托管升级流程（ITIL）
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IT政策制定和执行
主动服务
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主动系统管理和维护
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实时系统监控
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实时资产跟踪和监控
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定期更新系统和技术文档
响应式服务
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远程和现场支持
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4小时现场响应时间
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2小时紧急响应时间
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全年无休
合同服务
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灵活的定价套餐
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基于系统运行时间的服务水平协议
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可分期付款
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提供咨询服务
正确设计和管理的IT基础架构应该使您的公司能够做到 更多的 在一天内。
然而，严重构建和不受控制的IT系统将始终失败 （在最不合时宜的时候） 和浪费时间和资源 应该专注于您的核心业务。
标准覆盖范围
与双语客户经理报告问题的中心联系人。 工作人员可以通过电话，基于网络的聊天或电子邮件请求帮助，并可以通过我们的在线售票系统跟踪正在进行的门票
我们的责任：
- 通过工单系统记录问题和请求
- 一般用户问题
- 定义事件/请求/项目
- 信息收集
- IT政策管理
- 变更管理授权
- 状态和系统报告
远程和现场支持用户和外围设备，如PC /笔记本电脑/打印机/标准办公软件/ USB设备。
我们的责任：
- 设备设置和集成
- 软件安装
- 软件配置与错误诊断
- AD活动目录集成
- 硬件故障诊断
中央办公系统的远程管理和现场维护，例如网络和VPN /服务器以及VPS / ERP / CRM /自动备份
我们的责任：
- WAN和LAN网络管理
- VLAN和网络隔离
- 流量管理与监控
- VPN和远程系统访问
- Active Directory和访问管理
- 帐户创建和管理
- 文件共享和系统访问
- 安全政策申请
- 主动系统维护
- 操作系统与杀毒软件更新
- 检查错误日志
- 冲突与错误排除
- 检查并更新文档
- 备份管理
- 监控/实施备份计划
- 定期备份可行性检查
与第三方硬件和软件供应商协调，以便对专用系统进行保修维修和支持
专业IT和管理资源的咨询和研究，具有在中国建立和管理复杂IT系统的经验
功能：
- IT策略本地化
- 新的IT政策制定
- 分布式网络设计
- 办公室设计与规划
- 安全和访问控制设计
可选服务
专用的现场技术资源
集中式服务台的所有优势，包括主动 - 主动和反应服务，以及在线票务和实时监控工具，以及一位 专属的工程师 在您办公室 全天候
我们将提供经验丰富的技术人员的全面选择和安置服务，以及处理培训和日常管理。
分支机构支持
为主办公室以外的临时和成长地点提供支持。
- 亚洲任何地方的现场实施和整合项目
- 按需远程和现场支持服务s
我们非常荣幸的与这些伙伴合作
